Kontakt
Vigilans ist ein Ein-Personen-Projekt: keine Ticket-Warteschlange, kein Chatbot — E-Mail landet bei der Person, die die Software schreibt. Alle Adressen unten führen in dasselbe Postfach, das an Werktagen gelesen wird.
Allgemeine Fragen, Kauf- und Lizenzfragen, Fehlerberichte, Presseanfragen: hello@vigilans.app. Antworten kommen in der Regel innerhalb weniger Werktage. Deutsch und Englisch sind gleichermaßen willkommen.
Wenn du ein Problem mit der App meldest, hilft es enorm, deine macOS-Version, die Vigilans-Version und den Status anzugeben, den die Menüleiste gerade zeigte.
Lizenzschlüssel verloren
Es gibt noch keine Lizenzschlüssel: Vigilans ist nicht erschienen, und der E-Mail-Versand von Schlüsseln ist nicht aktiv. Sobald er es ist, nimmt die Seite zum erneuten Senden die E-Mail-Adresse, mit der du gekauft hast, und schickt den Schlüssel automatisch dorthin zurück, ganz ohne Anschreiben. Bis dahin erreichst du unter hello@vigilans.app einen Menschen.
Sicherheitsmeldungen
Sicherheitsprobleme bitte an hello@vigilans.app mit „security“ im Betreff. Melde sie zuerst vertraulich und gib uns die Gelegenheit, einen Fix auszuliefern, bevor du sie veröffentlichst. Meldungen werden bestätigt, und wir sagen dir Bescheid, wenn der Fix draußen ist.
Datenschutz und Betroffenenrechte
Anfragen auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit oder Widerspruch nach der DSGVO gehen an hello@vigilans.app und werden direkt vom Verantwortlichen bearbeitet. Die Datenschutzerklärung erklärt, was verarbeitet wird, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange es aufbewahrt wird.
Postanschrift
Hannes Stiebitzhofer
Pater-Schwartz-Gasse 4
1150 Wien
Österreich